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ここは小さなオンライン英語教室Englishbuds。

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 【メル講師予約新ルール】1日の定義について

Englishbuds 管理人 Mommy Kayo です。

 

先日運用がスタートしたメル講師予約新ルールにつきまして

色々とご意見を頂戴しております。

 

新ルール運用・決定のプロセスの透明度を高めるためにも

ご意見・ご質問いただいた方へのみの回答ではなく

ブログにて内容を周知させていただきたいと思います。

 

今回お寄せいただいたご意見は

 

【1日の定義を日付が変わった時とすると、

希望の枠を押さえるためには

深夜に予約をしなければならなくなるのではないか。

子育て世代であるEnglishbudsの会員が

そのような時間帯の予約争奪戦に参戦するのは容易ではない】

 

というものでした。

 

確かにご指摘下さった通り、

希望の枠を押さえるために他の方より早く予約するためには

日付が変わった深夜12時過ぎ直ぐに予約しなければならないでしょう。

 

そのようなことを意図したつもりはありませんでしたが、

結果的にそのような流れになってしまっていることを

申し訳なく思います。

 

私も大変心苦しく感じ、ご意見頂戴しましてから

なんとか改善できないかと思慮を巡らせてみましたが

仮に前回の予約から24時間後というように

1日の定義を変更させていただいても

メル講師のスケジュール更新が深夜であれば

同じことが続くのではないかと思いました。

 

そしてシステム的な面でも再度調べたのですが

前回の予約から24時間後にしか予約できないように

カスタマイズしようにも、

そのようなカスタマイズ方法は見当たらず、

結局のところ、私が目視で会員様のアカウントごとに

予約時間まで管理するしかなくなります。

 

会員様が10名程度であれば

この手作業も可能なのかもしれませんが

今のEnglishbudsの会員数のことを考えますと

実質不可能です。。。

 

それでは、

1日の日付が変わる時間を深夜12時ではなくお昼の12時とする

という感じで、

基準時間を変えるというのも一案かもしれませんが

Englishbudsの会員様の生活パターンも一定ではないことを

私は承知しております。

 

子育て真っ最中で家のことを中心にされている方もおみえになれば

ワーキングマザーとして日中は外でお仕事されている方もおみえになります。

 

会員の皆様どなた様にも都合のよい時間帯はない

という考えにたどり着いてしまいます。

 

今回の新ルールは現状で考えられる限り最良と思われるルールを

と私とメルで考えたつもりでしたが

やはりマンパワーの不足、システムの不足などにより

皆様の要望に完璧にお応えする形にはなっていないと

私も自覚しております。

 

 

皆様の要望にお応えできないことをまずは深くお詫び申し上げます。

私の力不足を重ね重ねお詫び申し上げます。

 

平等、機会均等というのは本当に難しいのだな

と痛感しております。

 

力量のない管理人のため

皆様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが

私が頼れるのは皆様のご理解だけです。

 

多くの方がメル講師のレッスンを受けたいと

希望されていることを共有いただき、

押さえられた枠がご都合悪くなられた場合は

少しでも早くキャンセルいただき、

他の方にご受講のチャンスをお譲り下さい。

ご協力よろしくお願いいたしますm(_ _)m

 

 

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