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受講ルール

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レッスン全般

・1レッスンは毎時00分・30分スタートの25分間となります。

・1レッスンの消費ポイントは講師により異なります。

・ポイントの有効期限はご購入日より180日となります。

・フィリピン側の停電、回線不良等5分以上レッスンが遅延した場合の対応は下記の通りとなります。
■開始時間より5分以上経過しても講師からコールができない場合、講師側事由キャンセルとなります。
■該当ポイントをお返しする処理をさせていただきます。

■5分以内の遅れでレッスンがご提供できる場合、レッスン時間を延長させていただきます。

レッスン時間を過ぎても講師からコールが入らない場合
フィリピンで停電が発生し、レッスンがご提供できない環境下にあることが考えられますが、Skypeトラブルやインターネット回線の低速が原因であることもあります。
その場合、ZOOMですとレッスンが提供できることもございます。
その場合、会員様側から講師のZOOMミーティグルームにアクセスすることをお試しください。
・メル講師ZOOMミーティングID:499-565-1139
・マデル講師ZOOMミーティングID:475-576-5429
★Lesson時間以外のアクセスはご遠慮ください。他の会員様のレッスン中の場合があります。

予約のルール

・予約はレッスン開始の40分前まで可能です。

・1日に複数のご予約が可能です。

 

生徒様事由キャンセルのルール

・キャンセルはレッスン開始の30分まで可能です。
※30分前までにキャンセルのお手続きがない場合は「欠席」扱いとなります。

 

講師事由キャンセルのルール

・下記の場合のみ振替レッスンをご用意いたします。

■講師都合によりレッスンがキャンセルされた場合
■フィリピン側の停電等でレッスンが予定通り行えなかった場合
■フィリピン側の突発的な回線不良によりまともにレッスンが出来なかった場合
※生徒様側が原因の場合は対象外
※スカイプでは多少の映像・音声の乱れはどうしても発生してしまいます。
レッスンに影響がない範囲での映像・音声の乱れはご容赦ください。

■ポイント返却方法はキャンセルのタイプによって異なります。
●レッスン開始前の講師事由キャンセルは自動的にポイントが返却されます。
●レッスン開始後のキャンセルは手動によるポイント返却となります。

 

■メル講師レッスンがキャンセルとなった場合は振替レッスンをご用意します。
レッスン休講に関してのご案内

フィリピン側停電によるキャンセルについて

フィリピンではインフラの整備がまだ整っておらず、天候不順や様々な事情で停電が毎日のように頻発しております。停電が発生しますと、インターネットもダウンしてしまうことになり、レッスンをご提供することができなくなります。
レッスン時間になりましても、講師がオフラインでコールがない場合、現地が停電のため、レッスンがご提供できない状態にあることがほとんどです。
残念ながら現状では、停電になりインターネットが遮断されると、現地とのすべての連絡手段が経たれてしまうため、事前にレッスンキャンセル等の連絡を入れさせていただくことができません。また復旧の見込みも、その都度違い予測を立てることは非常に困難です。
Enlgishbudsは個人運営で非営利のため、自家発電装置を各講師宅に設置するなどの投資を行うことができず、現状、皆様のご理解を賜るしかない状態です。誠に心苦しく存じますが、停電による突発のレッスンキャンセルについてご理解いただいた上で、会員登録いただき、レッスンをご受講下さいますようよろしくお願い申し上げます。

下記に停電に関する過去ログを掲載いたします。ご参照ください。

Skype Lesson FAQ~フィリピンのインターネット回線事情は?~

【Skype Lesson】フィリピン雨季に入りました

フィリピンの電力事情(;´Д`)

ポイント関連

・ポイントは購入時2,500pt(2,500円)、5,000pt(5,000円)、10,000pt(10,000円)よりお選びいただけます。

・購入はリアルタイムではなく、購入処理、ご入金後、事務局の入金確認完了次第のご利用開始です。
今すぐ買って、今すぐ使用する、というご要望にはお答えできないことも御座います。

【Skype Lesson】お振込みに関してのお願い

Skype Lessonポイント有効期限にご注意ください

・ポイント購入ご希望の場合は下記口座にお振込みください。

<ゆうちょ銀行よりお振込みの場合>
記号番号口座名義人
1217054831881イングリッシュバズ

 

<他金融機関よりお振込みの場合>
店名店番口座番号口座名義人
二一八(ニイチハチ)218普通預金
5483188
イングリッシュバズ

 

<Paypalお支払ご希望の場合>
※Paypalお支払いの場合、所定の手数料が必要となります。恐れ入りますが、手数料は受講者様のご負担となります。ご了承くださいませ。
Skype Lesson2,500ptSkype Lesson5,000ptSkype Lesson10,000pt


















 

※ご入金いただけましたら下記コンタクトフォームより
★ご入金日・振込名義人・ユーザー名・金額★
をご連絡いただけると大変助かります。
ご協力よろしくお願いいたします。

 

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