📢 おうち英語FAQを作りました｜個別相談対応についての大切なお知らせ
いつもEnglishbudsをご利用いただき、ありがとうございます。
これまでEnglishbudsでは
Discordや事務局チャットなどを通して
会員様からたくさんのおうち英語に関するご相談をいただいてきました。
「うちの子の場合、次は何をしたらいいですか？」
「この進め方で合っていますか？」
「こういう時は、どう対応したらいいですか？」
こうしたご相談をいただくたびに
私自身も一緒に考えながら
できる限りお返事をしてきました✨
その中で感じていたのは、いただくお悩みの多くは
実はその方だけのものではなく
他のご家庭にもきっと役立つ内容だということです。
個別のやり取りの中だけで
お答えして終わってしまうのは
とてももったいないのではないか。
そう思うことが、これまで何度もありました。
そこでこのたび、会員様向けに
「おうち英語FAQ」
を整えることにしました。
これまで個別にお答えしてきた内容や
よくいただくご相談、Englishbudsとして大切にしている考え方などを
できる限りわかりやすくまとめています。
おうち英語を続けていると、迷うことはたくさんあります。
「このままでいいのかな？」
「今の年齢なら何を優先すればいいのかな？」
「多読ってどう進めたらいいのかな？」
「小学生から始める場合、何に気をつけたらいいのかな？」
そんな時に、まず立ち寄っていただける場所として
このFAQを活用していただけたらと思っています。
個別のご相談にお返事する形では
どうしてもその方だけへの回答になってしまいます。
でもFAQとして残していくことで
同じように悩んでいる他の会員様にも届きますし
Englishbuds全体として
より多くのご家庭をサポートできる形になると考えています。
今後、おうち英語で迷った時や
学習の進め方について悩まれた時は
まず会員向けFAQをご確認ください。
今後、一般的なご質問につきましては、
Threadsの公開投稿へのコメントで受け付けていきます。
個別の状況に深く踏み込みすぎない範囲にはなりますが
他の方にも役立つ形でお答えできる内容については
公開の場でお返事し、必要に応じてFAQにも反映していきます。
一方で、事務局チャットの役割については
今後少し整理させていただきます。
これまでは事務局チャットでも
おうち英語の進め方やお子様の状況に関する個別相談に
できる限りお答えしてきました。
ただ、レッスン運営や各種サービスの管理、
有料サポート付きサービスをご利用中の方への対応
なども続けていく中で
すべての個別相談に事務局チャットで
お返事していくことが難しくなってきました。
また現在は、「小学生からの総合おうち英語プログラム」や
「Bookworm多読サービス」など
個別の状況を伺いながらサポートする
有料サービスもご用意しています。
そのため、今後はサポートの形をわかりやすくするためにも
事務局チャットでの個別のおうち英語相談は終了させていただきます。
今後、事務局チャットでは主に以下のような内容に対応いたします。
・レッスンの欠席やトラブルなどの緊急連絡
・入金、お支払いに関するご連絡
・各種サービスやシステムの使い方に関するご質問
「うちの子の場合、今後どう進めればいいですか？」
「この悩みには、どう対応したらいいですか？」
「今の状況に合う学習方法を教えてほしいです」
といった個別のおうち英語相談については
今後は事務局チャットではなく
有料サポート付きサービス内の専用チャンネルにて対応させていただきます。
お子様の状況を詳しく伺いながら
具体的に一緒に考えていく必要があるご相談については
そちらでしっかりお話を聞かせていただきたいと思っています。
これまで気軽にご相談くださっていた方には
少しご不便に感じられる部分もあるかもしれません。
ただ、Englishbudsを長く健全に続けていくためにも
そして必要な方に必要なサポートをきちんと届けていくためにも
今のタイミングで窓口を整理することが大切だと考えています。
今回の変更は、「質問しにくくするため」のものではありません。
これまで個別にお答えしてきたことを
より多くの方に届く形に変えていくためのものです。
まずはFAQを見ていただくことで
多くのお悩みが解決できるように✨
そして、個別にじっくり相談したい方には
有料サービスの中でしっかり伴走できるように✨
Englishbudsとして
今後もよりよい形で皆様のおうち英語をサポートしていきたいと思っています。
ご理解いただけますようどうぞよろしくお願いいたします。
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