会員登録全般

会員登録全般

・Englishbuds個人レッスンをご受講いただくには会員登録が必要です。

会員登録は誰でもできますか?

現在、Englishbudsでは新規会員の一般募集は行っておりません
レッスンの安定した供給と、アフターフォローの質を保つため、
既存の会員様からのご紹介を通じてのご登録に限らせていただいております。

入会金や年会費はかかりますか?

いいえ、入会金・年会費ともに不要です
Englishbudsでは、おうち英語を長く続けていただけるよう、
レッスン料以外の費用負担は一切いただいておりません。
レッスン料のみでご利用いただけますので、安心してご受講ください。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

Englishbudsでは、レッスンに必要な情報(氏名・メールアドレス・Discord IDなど)のみをご登録いただいています。
ご提供いただいた個人情報は、外部に漏れることのないよう厳重に管理しており、適切なセキュリティ対策を講じています。
安心してご登録ください。

ユーザー名って何?子どもごとにアカウントを分けた方がいいですか?

ユーザー名は、Englishbudsのサイトにログインする際に必要なIDです。
お好きな名前でご登録いただけますが、お子さんのお名前を入れていただくと、講師が覚えやすくなっておすすめです。
例:「taro_mama」「yuzu_family」などもOKです。

アカウントはご家族で1つの共有アカウントでご利用いただけます。
兄弟ごとに分ける必要はありませんが、ご希望であれば別々にしても構いません。
(ただし、毎回のログイン・ログアウトが手間になる可能性があります)

登録者の氏名は、保護者の方のお名前でご登録ください。
お支払いの確認など、事務処理がスムーズになります。

※会員登録は承認制です。
承認完了後にログインできるようになります。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

セキュリティ上の理由から、管理者でもパスワードを確認することはできません。
お手数ですが、会員登録時に設定したパスワードをお忘れの場合は、
ログイン画面にある パスワードをお忘れですか? のリンクから再設定をお願いいたします。

ポイント関連

ポイント関連

・ポイント購入は【GMOあおぞらネット銀行お振込み】【Square・Paypalによるクレジットカード払い】をご用意しております。


金融機関支店科目口座名義人
GMOあおぞらネット銀行
(金融機関コード:0310)
法人第二営業部(102)普通預金
口座番号1389950
カ)イングリッシュバズ


🌟クレジットカードお支払いはSquare・Paypalによる決済をご利用いただけます。

 
 

※誠に申し訳ありませんが決済手数料はご受講者様ご負担とさせていただきます。


 
 

※誠に申し訳ありませんが決済手数料はご受講者様ご負担とさせていただきます。


料金プランはどうなっていますか?

Englishbudsのレッスンは、好きな時に、好きな分だけ受講できる「単価制」です。
回数券や月額プランのような「定額制」は設けておらず、
ご家庭のペースやご都合に合わせて、自由にご利用いただけます。

ポイントの購入金額に制限はありますか?また、1ポイントはいくらですか?

ポイントは、必要なときに必要な分だけ自由に購入していただけます。
Square・PayPal経由でご購入の場合は固定金額となりますが、
GMOあおぞらネット銀行へのお振込の場合は金額を自由に設定可能です。

また、1ポイント=1円です。
レッスン料金はポイント単位で表示されています。

ポイントには有効期限がありますか?

はい、ポイントの有効期限はご購入から6ヶ月間です。
期間内にご利用いただくようお願いいたします。

ポイントはすぐに使えますか?(即時反映されますか?)

ポイントの反映はリアルタイムではありません。
ご入金後、事務局が入金を確認し、手動でポイントを反映いたします。
そのため、「今すぐ購入して、すぐ使う」ことはできませんので、余裕を持ったご購入をおすすめします。

入金後すぐに反映できるよう、以下の情報をDiscord(mommykayo_87808)宛にご連絡ください:

  • ご入金日
  • 振込名義人
  • ユーザー名
  • 振込金額

ご協力をよろしくお願いいたします。

個人レッスン受講ルール

 

個人レッスン受講ルール

・1レッスンは毎時00分・30分スタートの25分間となります。
・1レッスンの消費ポイントは講師により異なります。

【各講師レッスンポイント一覧】
メル講師(990pt/メル講師スケジュール)
エセル講師(770pt/エセル講師スケジュール)
マデル講師(770pt/マデル講師スケジュール)
アダム講師(770pt/アダム講師スケジュール)
マリア講師(770pt/マリア講師スケジュール
ローマー講師(770pt/ローマー講師スケジュール
ハーヴィー講師(770pt/ハーヴィー講師スケジュール
イジー講師(660pt/イジー講師スケジュール
ポール講師(660pt/ポール講師スケジュール
ザンダー講師(660pt/ザンダー講師スケジュール

 

レッスンの予約はどこからしたらいいですか。

各講師レッスン予約ページよりご予約下さい。
スケジュール表の表示は<〇は予約可能、■は予約不可、- はレッスン設定なし>となっております。
ご予約いただくと会員登録時にご登録いただいたメールアドレスに予約完了メールが届き、レッスン時間に講師よりコールを差し上げますのでスカイプをお立ち上げになってお待ちください。

 

Zoom以外でも受講できますか?

Zoom以外には、Discordにてレッスンをご受講いただけます。リクエストがない場合、通常レッスンはZoomにてご提供させていただいております。Discordでのレッスンをご希望の場合は、講師のDiscordチャットボックスに直接リクエストいただくか、Englishbuds 管理人Discord( mommykayo_87808 ) までその旨、ご連絡ください。

 

レッスン時間を過ぎてもコールが入らない場合はどうなりますか?

フィリピンは日本よりもインフラが未整備であるため、停電・インターネット回線不良が生じやすく、予期せぬレッスンキャンセルが発生することがあります。お手数おかけしますが、まずは 管理人Discord( mommykayo_87808 )までコールが入らない旨をご連絡ください。

フィリピン側の停電、回線不良等で5分以上レッスンが遅延した場合の対応は下記の通りとなります。
■5分以内の遅れでレッスンがご提供できる場合は、レッスンを延長する形でレッスンをご提供させていただきます。
■開始時間より5分以上経過しても講師からコールが入らない場合、講師側事由キャンセルとなります。
■該当ポイントをお返しする処理をさせていただきます。

レッスン開始後のキャンセルの場合、ポイントは手動でお戻しすることになります。自動的には返金されませんので、管理人Discord( mommykayo_87808 )まで必ずご連絡ください。

 

予約していたレッスン時間に間に合わなかった場合はどうなりますか?

レッスン開始から10分経過までにレッスンページに入室していないと欠席扱いになり、ご返金・振替レッスンはお受けできません。
※レッスン開始10分以内であればレッスンをご受講いただけますが、生徒様が遅刻した場合、レッスン時間は延長できません。

Englishbudsでは、以下の場合、欠席扱いとなります。

講師・・・開始5分までにコールを入れられない場合
生徒様・・・開始10分までにコールに応答されない場合

 

レッスンの予約は何分前までできますか?

5分前まで予約システムをご利用の上、ご予約いただけます。

 

キャンセルは何分前までできますか?

キャンセルはレッスン開始の60分まで可能です。
予約システムより規定時間前にキャンセルいただいた場合、レッスン料金は全額自動的に返金されます。
※60分前までにキャンセルのお手続きがない場合は「欠席」扱いとなり、ご返金はありません。

 

 

音声が悪い場合どうなりますか?

インターネットを利用したレッスンでは多少の映像・音声の乱れはどうしても発生してしまいます。
レッスンに影響がない範囲での映像・音声の乱れはご容赦いただければと思いますが、音声がブツブツ途切れ、会話が成り立たない場合は無理にレッスンをご受講にならずにレッスンを中断の上、管理人Discord( mommykayo_87808 )までご連絡ください。返金対応させていただきます。

 

講師事由キャンセルとは何ですか?

レッスン開始60分前までに講師が諸事情にてレッスンをご提供できないと判断した場合に、講師が予約システムを使い、レッスンをキャンセルさせていただくことがございます。この場合、ポイントは自動返還され、予約が予約履歴から消却されます。ご登録いただいているメールアドレスに講師事由キャンセルのご案内が届きますので、メールをご確認ください。

 

個人レッスンのマイクラレッスン時にRealmsを利用してもいいですか。

現在、管理上の理由で個人レッスンにおけるRealmsの個人レッスンでのご利用をご遠慮いただいております。再開できる状態になりましたらブログにてご連絡いたします。

単発型グループレッスン受講ルール

 

単発型グループレッスン受講ルール


・単発型グループレッスンは以下の通りです。

  • 単発型グループレッスン受講料は各種グループレッスンごとに異なります。
  • レッスン時間はグループレッスンにより異なります。
    (各レッスン詳細ページをご参照ください)
  • グループレッスンはZoomにてご提供いたします。
    (Zoomがご利用になれる環境が必要です)
 

レッスンの予約は何分前までできますか?

5分前まで予約システムをご利用の上、ご予約いただけます。

 

キャンセルは何分前までできますか?

キャンセルはレッスン開始の60分まで可能です。
予約システムより規定時間前にキャンセルいただいた場合、レッスン料金は全額自動的に返金されます。
※60分前までにキャンセルのお手続きがない場合は「欠席」扱いとなり、ご返金はありません。

 

 

最少催行人員は何名ですか?

各グループレッスン最少催行人員は3名様となります。
レッスン開講1日前までに最少催行人員に満たない場合は開講見送りとさせていただき、Skypeに休講の連絡を差し上げます。

 

Englishbudsの会員ではありませんが参加できますか?

大変申し訳ございませんが、現在一般の方のご参加をお断りしております。

 

レッスンが提供されるZoom Meeting Roomを教えてください。

Englishbudsで行われるグループレッスンZoom Meeting Room IDは

に掲示させていただいておりますのでご確認くださいませ。
Zoom Meeting Room確認ページはEnglishbuds会員様のみ閲覧可となっております。ログインの上、ご利用くださいませ。
iPhone・iPadご利用の方は「私はロボットではありません」と表示され、閲覧いただけない場合があります。その場合は

をご参照の上、設定を変更ください。

メンバー固定型グループレッスン受講ルール

 

メンバー固定型グループレッスン受講ルール


・メンバー固定型グループレッスンは以下の通りです。

  • メンバー固定型グループレッスン受講料はグループレッスンにより異なります。
    (各レッスン詳細ページをご参照ください)
  • レッスン時間はグループレッスンにより異なります。
    (各レッスン詳細ページをご参照ください)
  • グループレッスンはZoomにてご提供いたします。
    (Zoomがご利用になれる環境が必要です)
 

申し込み方法を教えてください。

メンバー固定型グループレッスンは半期ごとの募集となります。ブログにて募集を行いますので、ブログを随時チェックいただけますと幸いです。

 

レッスンが提供されるZoom Meeting Roomを教えてください。

Englishbudsで行われるグループレッスンZoom Meeting Room IDは

に掲示させていただいておりますのでご確認くださいませ。
Zoom Meeting Room確認ページはEnglishbuds会員様のみ閲覧可となっております。ログインの上、ご利用くださいませ。
iPhone・iPadご利用の方は「私はロボットではありません」と表示され、閲覧いただけない場合があります。その場合は

をご参照の上、設定を変更ください。

 

キャンセル・振替はできますか?

メンバー固定型グループレッスンは、日程を事前調整させていただいておりますのでキャンセルはお受けしておりません。
お振替はお振替可能なグループレッスンがある場合のみ調整させていただきますが、お振替できるグループレッスンがない場合、大変申し訳ございませんが「欠席」とさせていただき、受講料の返金は致しかねます。レッスン開始30分前までにご連絡いただけた場合には、その回の録画データをご提供させていただきます。連絡なしでお休みになられた場合は、録画データのご用意はできず、資料のみのご提供となります。

 

受講料の支払いはどうなりますか?

受講開始日に半期分一括でのお支払いをお願いします。
受講料は各講座により異なるため、お申し込み時にご案内させていただきます。

 

Englishbudsの会員ではありませんが参加できますか?

はい、ご参加いただけます。管理人Discord( mommykayo_87808 )までご連絡ください。ご参加いただけるようお取り計らいさせていただきます。

返金規定

 

返金規定を下記の通り定めております。

  • 一旦納めていただいた費用は原則として返金致しません。
    なお、正当な理由がある場合に限り、返金規定に従い返金します。

■ご受講料全額返金させていただくケース
・個人レッスン、グループレッスンにおいて、講師側都合(体調不良・停電・インターネット障害等)によりレッスンをキャンセルさせていただいた場合

■ご受講料5割を返金させていただくケース
・他社提供サービス(Minecraft Realms、Minecraft Education等)を活用するグループレッスンにおいて、該当サービスに不具合があり、レッスン内容に変更が生じた場合
※個人レッスンは対象外とさせていただきます

■ご返金対応できないケース
・キャンセル可能時間経過後のご利用者様都合のレッスンキャンセル
・グループレッスン時の利用者間トラブルに起因するレッスン満足度の低下

MommyKayo

ご不明な点はお気軽に管理人Skype ( englishbuds)までお問い合わせください♪