【お知らせ】Playdateご提供休止のお知らせ
Englishbuds 管理人 MommyKayo です。
本日は残念なお知らせとなります。。。
先月よりスタートしたPlaydateですが
事情あって一時ご提供を休止させていただくこととなりました。
休止理由は
利用規約の不備
です。
誠に申し訳ございません💦
講師がいなくてもお子様だけで
快適にPlaydateがご利用いただけるようにするためには
ルール作りが肝要であると考え、
下記の利用規約を作成させていただきました。
トラブルを未然に防ぐため
特に赤字の部分を盛り込ませていただいたのですが
残念ながらこちらの規約では
いざトラブルが起こった場合に
具体的に解決するための方法のご提示が不十分なのではないかと痛感しました。
トラブルの種というのは
悪意があって撒かれるものであるとは限りません。
明確な悪意の場合は
上記規約で厳正に利用登録停止という対処が可能なのでしょうが
たいていのトラブルというのは
ちょっとしたボタンの掛け違いから始まるのだと思います。
以前の講師が入る形式のグループレッスンでは
ボタンの掛け違いが大きくならないように
問題が発生した時にすぐに仲介に入ってもらうことができたのですが
このPlaydate形式ですとそれが難しく
レッスンが終わった後での対応となることから
その時の双方の意図の確認や第三者目線での状況把握が困難で
トラブル対処が難しいと感じました。
人の記憶は時間と共に曖昧になってしまいますので
かなり時間が経ってから
聞き取り調査をさせていただくのも
そして注意させていただくのも
適切であるとは思えません。。。
トラブルの芽はその場で摘むことが一番ですよね。
時間を置いて育ってしまうと対応が難しくなると思います。。。
規約上は
トラブル発生時は利用者間での対処をお願いしておりますが
実際のところ、利用者様に直接面識がない場合、
それは現実的ではないなぁ・・・と。
レッスン中、
「オイオイオイ～ッ！」
と保護者の方に割って入っていただくのも
勇気がいるでしょうし、
第一、付きっ切りでレッスンを見ていなければならない
というのもご負担でしかないですよね。
そんなわけで
実際に運用してみたところ
規約に不備があると感じた次第です。
楽しくプレイデイトを遊んでいただける機会を
ご用意させていただきたいと思い、
無い知恵を絞って規約を考えてみたつもりではありましたが
思慮が浅く申し訳ありませんでした。
規約に不備がありご迷惑お掛けしていると判明した以上は
このままの状態でご提供すべきではないと判断しました。
もちろん規則というものは
完璧には成り得ないものだと思っています。
しかし実施１ヶ月でほころびが出るというのは
実に問題だと思いますし
不備があるのを黙認して運営していくのは
不誠実だと思うのです。
大変申し訳ございませんが
Minecraft、Fortnite共にPlaydateは
解決策をお示しできるようになるまで
休止とさせていただくことと致します。
広くご意見をお伺いし、
ベストな方法をご提示できればと考えております。
従前の講師がホストになるスタイルの
グループレッスンの復活ご希望のお声も頂戴しておりますので
そちらも含めていろいろな選択肢を検証してまいります。
この度はご迷惑とご不便をお掛けしますが
Playdateの休止にご理解賜れますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
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