【連絡】グループレッスン連絡用グループチャット参加のお願い

Englishbuds 管理人 MommyKayo です。

昨日よりG.W. Special Programとして

1 Day Minecraft 教育版グループレッスンが始まっています(^^)



グループレッスンならではの

盛り上がりを見せたクラスもありましたが

残念ながらトラブルがあったクラスも・・・(T_T)



レッスン中、

講師側のマイクラが不具合を起こしたため

パソコンを再起動する必要があったのですが

その際、Zoomも切る必要があったらしく

一旦参加者の方にZoomをご退出をお願いしたようです。



その後のレッスン再開のご案内連絡に不備があり

レッスンに途中からご参加いただけなくなってしまった

という問題が起こりました。



重大インシデントと捉え、

講師に厳重注意するとともに

連絡方法を改善することと致しました。



Zoomは非常に便利なツールではありますが

Zoomはミーティング開催時以外は

参加者の方に連絡を取る手段がありません。




スカイプのようにチャットが使えないのが

いろいろな面で不便だと感じてきました。



各講師と会員の皆様はスカイプを通じてメッセージを

送り合える状態にはなっているのですが

履歴からグループレッスンに参加いただいている

会員様を探し出して一人一人メッセージを送る、

というのは通常時では問題なくても

トラブル発生時はなかなかそこまでの時間も余裕もないでしょう。。。




昨日のトラブルを教訓に

トラブル発生時に備えた連絡手段を確保すべきだと痛感致しました。

本日より

グループレッスン参加者の皆様と講師、

そして管理者の私をメンバーとしたグループチャットを

スカイプに作成させていただくこととします。





そちらのグループチャットは

グループレッスンのリマンダーとして

Zoom URLをお送りするとともに

万が一トラブルが発生した場合の緊急連絡手段とさせていただきます。




グループチャットとなりますので

送信するメッセージはご参加者すべてに配信されてしまいます。


私への個別連絡にはグループチャットをご使用になさらず、

個人アカウント間のチャットをご利用ください。



このグループチャットは

個人情報であるスカイプIDが含まれますので

レッスン終了時に私の方で責任を持って

閉じさせていただきます。



個人情報保護の観点から

こちらのグループチャットへの参加を希望されない場合は

お手数ですがスカイプ( englishbuds )の方までご連絡ください。

快適にレッスンをお楽しみいただけるよう

今後とも改善できるところが出てきた場合は

すぐに改善してまいりますので

今後とも何かお気づきのこと、お困りのことがありましたら

いつでもお気軽にご連絡ください(^^)



より良いレッスンをご提供するためには

皆さまのお声に寄り添わせていただくことが第一と思っております。

どんなことでもお知らせください。


今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

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