【連絡】キャンセル可能時間変更のお知らせ

Englishbuds 管理人 MommyKayo です。

２０２２年９月１日（木）より

受講ルール一部を改訂させていただきます。


今回改定をお願いするのは

キャンセル受付時間

です。



これまでは個人レッスンもグループレッスンも

レッスン開始の３０分前まで

キャンセルいただけておりましたが

このルールのままですと

レッスン予約可能時間がレッスン４０分前までとなっているため

実質そのキャンセルされたレッスンは

どなたにもご予約いただけず空白になってしまう

という問題点がありました。




以前よりは

レッスンの混雑度も解消されているものの

やはり時間帯によっては

取りづらい枠もありますし、

講師側の視点に立っても

直前のキャンセルには予約が入ることがないため

待機時間となってしまうということで、

現状のルールですと

受講者様・講師双方に不利益があるということで

改善が必要だと判断しました。




キャンセル時間を変更させていただくことにより

利便性が下がり、受講者の皆様には改悪になってしまうと思いますが

バズのwin-win精神に鑑み、決断をいたしました。

ご理解いただけますと幸いです。

２０２２年９月１日（木）キャンセル分より

無料キャンセルはレッスン開始時刻の６１分前まで

とさせていただきます。

急な予定変更などで

キャンセルになりたいレッスンが

これまでのようにキャンセルできないケースが

発生してしまうかと思いますが

改定に及んだ経緯にご理解賜れますと幸いです。



今後も魅力的なレッスン・サービスをご提供できるよう

努力を続けてまいります。


どうぞよろしくお願いいたします(^^)

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