【連絡】キャンセル可能時間変更のお知らせ

Pocket

Englishbuds 管理人 MommyKayo です。



2022年9月1日(木)より

受講ルール一部を改訂させていただきます。


今回改定をお願いするのは

キャンセル受付時間

です。



これまでは個人レッスンもグループレッスンも

レッスン開始の30分前まで

キャンセルいただけておりましたが

このルールのままですと

レッスン予約可能時間がレッスン40分前までとなっているため

実質そのキャンセルされたレッスンは

どなたにもご予約いただけず空白になってしまう

という問題点がありました。




以前よりは

レッスンの混雑度も解消されているものの

やはり時間帯によっては

取りづらい枠もありますし、

講師側の視点に立っても

直前のキャンセルには予約が入ることがないため

待機時間となってしまうということで、

現状のルールですと

受講者様・講師双方に不利益があるということで

改善が必要だと判断しました。




キャンセル時間を変更させていただくことにより

利便性が下がり、受講者の皆様には改悪になってしまうと思いますが

バズのwin-win精神に鑑み、決断をいたしました。

ご理解いただけますと幸いです。

2022年9月1日(木)キャンセル分より


無料キャンセルはレッスン開始時刻の61分前まで

とさせていただきます。




急な予定変更などで

キャンセルになりたいレッスンが

これまでのようにキャンセルできないケースが

発生してしまうかと思いますが

改定に及んだ経緯にご理解賜れますと幸いです。



今後も魅力的なレッスン・サービスをご提供できるよう

努力を続けてまいります。


どうぞよろしくお願いいたします(^^)




にほんブログ村 英語ブログ 親子英語へ

応援お願いします♪